?> Free élu plus mauvais fournisseur d'accès à internet du monde par Yeca

Free élu plus mauvais fournisseur d'accès à internet du monde

lundi 29 novembre 2004 - 22h49

Là c'est vraiment la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

Jeudi 18 : la freebox ne répond plus
Vendredi 19 : reboot qui fait apparaitre le fameux PPP

Lundi 22 : mail à free pour comprendre
jeudi 23 : enfin une réponse... à côté comme d'hab : vérifier l'installation, alors que dans le mail je précisais que je l'avais fait.
Renvoi dans la foulée d'un mail pour comprendre mieux

Aujourd'hui (seulement) : réponse pour me dire d'appeller la hotline téléphone et claquer mon fric, c'est tellement mieux.

Donc ce soir j'appelle la hotline, 15 minutes de barry white. Le mec me dit que c'est un autre opérateur qui a squatté ma ligne.
Hé ben, sacrément efficace la hotline mail. Enfin, faut dire qu'elle est gratuite...

Il me dit d'appeller France Telecom pour savoir quel est cet opérateur squatteur.
je m'exécute, mais le mec tout mou de FT me dit que selon une loi de l'ART, il ne peut pas me dire ça.

Donc énervé je rapelle Free, re 15 minutes de barry white. Et là le mec me répète qu'il a besoin de savoir qui est cet opérateur pour faire les changements.

Je pète un cable parce que cet opérateur sqautteur n'a eu besoin de personne pour prendre ma ligne en otage.
Le mec s'en fout et veut un justificatif pour me permettre de résillier et me réabonner à free.

Donc voilà, je vois pas pourquoi je reprendrais l'abonnement quand on voit comment on se fout de ma gueule, entre les 4 mois d'attente de freebox, la hotline innéficace et la communication de m****.

Donc ça sera résilliation sans rien, et même demande de remboursement de l'échange de freebox (pour ce que j'ai en profité et du temps que je paye là sans connexion.

Franchement j'aimerais comprendre comment vous faites pour être aussi c*** chez free pour vous foutre de la gueule de vos clients comme ça. Vous cherchez même pas à résoudre les problemes des gens, vous proposez juste de vous en servir comme balle pour jouer avec FT, c'est puant.

Moi j'ai pas envie de passer ma vie au téléphone entre FT les mous et Free les menteurs. Quand on voit comme vous traitez vos clients et vos employés, je comprend pas comment vous faites autant de bénéfices chaque fois.

Voilà maintenant 11 jours déjà sans connexion, au moins 40 minutes * 0.34 € par minute = 13.4 € foutus en l'air pour se voir se faire foutre de sa gueule.

Voilà. Cette news sera publiée dans les google news, et en général quand ça parle de Free, ça ramène du monde. J'espère que les petits corps de free ont un peu de savoir vivre et vont tenter de me contacter pour résoudre tout ça. Sinon la même explicaiton a été faite ici : http://www.aduf.org/modules/ipboard/index.php?s=153c20ea28e352e97b1dabfff74dacdc&showtopic=12161, au milieu des nombreuses autre plaintes de clients free.

Sinon je crois que le neuf sont beaucoup plus honnêtes, on va aller voir et je vous conseille de faire de même.

commentaires

Arrete de te plaindre et désabonne toi, si c'est ce que tu veux. Avec, un titre comme ca, t'as plus le choix. En plus, ca fera une freebox de plus pour ceux chez qui ca a plus de chance de fonctionner.

par Ulmo

Ah, j'ai trouvé un bisounours qui veut payer mes frais de résiliation on dirait.

par Yeca

Je compatie. Après quasiment 4 semaines sans internet (c'est pas le + grave) mais aussi sans téléphone et de multiples démarches, tout fonctionne parfaitement bien maintenant. Un bon tuyau pour faire accélérer les choses : les directions régionales des services de la répression de la consommation et des fraudes. Il faut monter un dossier, c'est rapide, et le résultat est spectaculaire (à condition d'être déjà facture pour le service non rendu) En résumé : c’est un dur moment a passer, mais çà en vaut la peine A bon entendeur.

par gastonne

J'imagine que ca doit enerver ce genre de chose, en meme temps, free n'y est pour rien si un autre Fai à debranché ta ligne, et surtout, Free ne peut plus rien faire puisque qu'il n'a plus la procuration sur ta ligne... Il faudrait surtout raler apres cet operateur qui t'as deconnecter sans te demander ton avis

par tech45

Bon, je rerépète : si un opérateur a débrancher sans autorisation, je vois pas pourquoi Free pourrait pas le faire avec. Ensuite, Free y peut quelque chose car ils sont pas foutus d'agir, ils préfèrent se décharger sur les autres et me laisser en rade.

par Yeca

Soit la freeboxon ne déroge pas a la règle. Nous devons donc tous, après nous être au moins une fois confronté a itinéris, sfr, bouygue, francetelecom, wanadoo, notre banque et notre assurance nous devons nous poser la bonne question. trouver le dénominateur commun ?

par noio

Ne vous plaignez pas, cela fait bientot 4 mois que j'attends ma Free Box. (je suis pourtant prélévé tous les mois) Je viens de saisir le tribunal d instance. (plus de 200 plaintes enregistrées par mois)

par Boui boui

"Ne vous plaignez pas". Elle est bonne celle là. Sous prétexte que quelqu'un a moins de chance que moi, je n'ai pas le droit de me plaindre...

par Yeca

c bien de parler mais c pas mieux ailleur il faut pas rever

par nicolas

Et alors ? Je m'en fout, je suis pas ailleurs.

par Yeca

J'ai le meme pb avec la free box et la hot line,ils sont incompétant et se comporte en voleur,cela fait 2 mois que la freebox ne marche pas,ils ne répondent pas aux mail,je retourne la free box et bloque mon compte comme beaucoup d'ex freenaute faite de meme A+

par Michel

Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème exposé en haut de page. Ma freebox marchait impeccable et du jour au lendemain : PPP clignotant "MERDE" bon dns ce domaine je ne crois pas à la patience! ca sert à rien d'attendre, il faut agir. Alors un conseil pour les novices, au lieu de gueuler et d'envoyer des topics qui servent à rien, renseigner vous sur le fonctionnement du système, préparer vous une fiche avec la situation dans laquelle vous êtes la plus précise possible et avec les questions dont vous avez besoin pour résoudre les questions que vous vous posez, relatives à la résolution du problème. Appelez free, essayé d'avoir plusieurs avis. Par expérience avec le même discour, il y a des réponses différentes!!! maintenant si vous vous êtes renseigné un peu, vous pourrez faire le tri entre le vrai et le faux! oui je sais, ce n'est pas normal d'avoir une relation de ce type en tant que client mais il fo voir la réalité en face, la résolution de votre propblème c vous qui la trouverai pas free!!! des fois il faut accepter mêmes les choses les plus désagréables et ne pas perdre espoir. pleurnichez ne sert à rien

par b747malgache

La societé Free ne respecte pas ces clients car ils ne répondent pas aux mails en cas de panne et la hot line surtaxée est incompétente et il faut attendre des mois pour etre réparé,le mieux est de leur rendre la freebox en RAR et d'arreter les prélèvements pour un service non rendu (voir Micro Hebdo de début janvier 2005 sur le désastre de la freebox car les mécontents sont de plus en plus nombreux)et leurs clauses abusives.De nombreux procès sont en cour avec free (liberté de voler les internautes)

par Pierre33

Messieurs, Après avoir tous les commentaires et remarques (bien utiles ma foi), j'ai moi aussi un avis à vous donner : vu tous les litiges autour de la société Free, je préfère prendre la solution radicale qui est de résilier tout simplement mon contrat Free Haut Débit, en suivant la procédure inscrite dans le contrat commercial (http://adsl.free.fr/hd/cgv.html-article 11)et ainsi éviter de perdre mon temps et mon argent dans des relances, recherches, explications... sans retour et succès. A bon entendeur... :) Bon courage à ceux qui veulent néanmoins lutter !

par une "future ex-freebox"

Il m'est arriver la meme chose que toi et c 'étais c enfoirer de cegetel qui on squater ma ligne au faite LE NEUF C DE LA GROSSE MERDE PIRE QUE FREE JE CROIS QUE JE Y RETOURNER IL MON FAIS ATTENDRE 1MOI ET DEMI POUR ME DIRE QU'IL ON EU TROP DE DEMANDE ET QUE C MORT POUR MOI....

par yyou1

Bon moi je fonctionne avec la freebox 4 en wifi de 19.7 m (wifi USB). ET SA MARCHE A MERVEILLE. Je n'ai pas lu les comentaires mais le titre me fais reagir. Mais pour information : IL FAUT CHOISIR SON FORNISSEUR SELON NOTRE REGION OU DEPARTEMENT OU ENCORE NOTRE VILLE. MOI J'HABITE DANS UN PATLIN POMMEE (WINTERSBOURG EN LORRAINE) LE 9 OU WANADOO OU AUTRE SERIT DE LA MERDE EN VITESSE CONNECT ET CONNECTION AU SERVEUR. IL FAUT SE RENSEIGNER AVANT DE CHOISIR SON FOURNISSEUR.

par Tom's69

salut degroupe total chez free j'ai pas de telephone quand j'apelle chez moi je tombe chez quelqu'un d'autre. J'EN AI MARRE!!! comment joint on la hotline quand on a pas de telephone. Je leur est ecrit une lettre, oui un papier dans une envellope que plusieur personne vont porter l'une aprés l'autre pour qu'elle leur parvienne. ca s'appelle des facteurs. J'ai apris que pour stopper sont abonnement ca coute 96 euros. Y s'enmerde pas. Je vais leur renvoyer leur boite et faire opposition sur les prélèvements free. Pour ceux que ca interesse, je cherche toujours a organiser un groupe de personne pour une visite chez free ou un procès collectif michronos75@hotmail.com

par michael

freebox cest dela merdepour eu c est €€€€€€€€€€€€€€€€€€€€€€rien de plus que ca marche ou pas j espere que vous aimaient barry w

par habib

je confirme il faut beaucoup aimait barry ils grattent meme du ble au mort

par michel

ben c tres bien tout ca, moi je voulais quitter tiscali paske trop cher, pour aller chez free, mais je suis mieux acceuilli chez mon service client en tout cas c moins rapide, plus cher mais ca marche tout le temp.... ;o)))

par bowser

Yen en marre de passer pour un pigeon, c'est une catastrophe ce fournisseur est une vrai MERDE une fois qu'il a mis le grapin sur ces clients c finit opur ta gueule reste plus qu'a leur filler de la tunne tout les mois: et prie pour ne pas avoir de probleme SINON, Tu les AGRaissera jusqu'a ta mort 15 mn*0.34, je me demande d'ailleurs si il ne ne font pas expres pour ce ramasser un paquet de pognon par ce moyen la..?? Quelle bande de voyous !!! Je leur collerez bien un proces dans le cul a ces cons... mail: c.tchai@caramail.com

par tchai

bonjour De mon coté tout fonctionne bien, sauf que le transfo de la free box a grillé le 1er jour d'utilisation...Aprés des dizaines d'euros envolés j'ai eu un conseiller qui m'a dit qu'il m'en renvoyait une rapidement. C'était il y a presque 4 mois et depuis pas de nouvelles de Free sauf pour me prélever les 30 € mensuels. Mais je ne perds pas espoir, chaque jour je regarde ma boite aux lettres et chaque jour il n'y a rien...Il semble que leur service logistique soit aussi performant que celui de la hotline.

par rémi

Je confirme: FREEBOX est une merde totale, une pompe a nigauds qui m'a fait revenir illico sur Wanadoo. Plus cher c'est, mais au moins ca fonctionne sans deconnexion intempestive... Et les conneries de Free "vérifiez votre installation" .. petard mais se foutre de la gueule des gens à ce point c'en est pathologique... FREEBOX = MERDE ROYALE

par Fred

je suis d'accord; J'ai recu la freebox au bout de 3 jours par contre pour l'installer bonjour. J'ai essayé par le port usb quedal puis j'ai fait installé une connexion ethernet 15 €. Après 6 appels avec 15 minutes d'attente à chaque fois plus des propres à rien au téléphone, plus des mails auxquels ils répondent après 3 jours par des raisons complètement évasives sans répondre à la question d'ailleurs le confirme c'est vraiment des voleurs car ma freebox je ne sais pas quoi en foutre !

par ragel

bon j'ai pu m'apercevoir que je n'étais pas toute seule dans ma misère...j'ai résilié ma ligne mais free me prélève toujours. si mon recours n'est pas pris en compte j'envisage des poursuites judiciaiers...à bon entendeur

par aurelia

Tout a fait d'accord avec ton point de vue sur Free. Des incompétents doublés de voleurs!!! l'arnac totale.

par Eric

Dis donc je vois que les oreilles de Free siffle pas mal ! Je vous comprend tous. Ca fait 1 mois et demi que je n'ai plus de connection ADSL et donc par conséquent plus de tel. gratuit ! J'ai appelé une quinzaine de fois Free : Coût total -> + de 60€ !!!! A chaque fois que je les appelent, c'est tj pareil ils me disent de patienter. Il y a des fois ou je me dis qu'il vaudrait mieux que je fasse le travail moi-même ça irait plus vite... Au final Free decend dans mon estime et dans celle de pas mal de personnes... J'essaye d'expliquer ma situation a pas mal de monde histoire de voir si kelkun aurait une solution... http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=23279&postdays=0&postorder=asc&start=15

par Tenshinan

je suis ravie de voir que je ne suis pas la seule à m'arracher les cheveux. 3 mois sans téléphon et sans interent, quand ma freebox s'est mise à ne plus accrocher, après pourtant 3 mois de bon travail. depuis, des centines d'euros en télphone portable, des heures en hot line (je redécouvre le sens 'haine' à chaque fois) et surtout des courriers géniaux de free : celui ou ils medonnet un numéro de connexion internet bas débit (en dégroupé on n'a même plus le téléphone, personne ne le reur a expliqué) et celui où ils refusent de me rembourser lmes frais et abonnements "car le client doit participer au coût du dépannage " ( a ce coût là, on peut dépanner la moitie d el arégion parisienne); je me resous donc au tribunal et à la direction des fraudes... dommage parce que quand ca marche, c'est bien...

par kiwi94

moi ça fait 1 mois que sa bug, ma freebox redemarre j ai passé des super vacances sans internet. Et ce fut la premiere fois en 4 ans que je suis chez free, mais la je n en peux plus je vais aller voir chez 9 telecom ou wanadoo (mais un peu chére). voila pour moi

par zenon

Bah dis donc, moi qui croyais que free était efficace. La neufboxe n'est pas mieux, tout les 5/30 minutes ça se déconnecte. J'ai deux prises téléphoniques, et avec la 9boxe, on peut téléphoner qu'avec un seul téléphone. Donc il y a une prise que je n'utilise que pour décrocher, mais quand je décroche ça coupe ma connection! Donc je me demand eà quoi sert alors les filtres ADSL qu'on m'a fournit. De plus le glignotant "tél" s'allume quand il veut, et moi je ne peux pas téléphoner quand je veux. Je n'ai plus trop envie, de rester chez neuf, mais les frais de fermeture 45euros, ça fait cher pour un mois d'abonnement. Est ce que chez free, il y a des inconvénients comme ça?

par angry

ca fait 9 mois que j attent la FREEBOX j ai payer ua moins 150EURO de telephone pour avoir chaque fois la meme reponse il se foutte de notre gueule aller les gars il faut leur repondre il faut les baisers changer de banque et arreter de les payers

par kadir

chez moi ca marche nikel, vous devez pas avoir de chance!!

par bud

moi j'ai aussi eu de genre de problemes avec tiscali, pas de connection, téléphonne hotline pour 80 euros sans réponses ou avec des multiples réponses..si tout marche c'est bien mais sinon c'est galère partout car ce qui seul compte c'est l'entrée de fric des clients..

par salut

bonjour tout le monde! Moi aussi jai la freebox et c'est clair c'est de la vrais MERDE la en deux jours il mon couper ma ligne 18 heures envions quand ça marche 3 jours sans deco c'est un miracle! Il passe au info de 20 h pour dire quil ons 56% des abonners on porté plainte + sur le journal pour avoir enconbrer les pompier et le samu de paris c'est vraiment grave faus qu'elle vire cette societe a 2balles (voir moins!)!

par Jenny

ba moi c decide demain je leur renvoi leur merde et je retourne cher wanadoo,marre des micro coupure de merde,au telephone ils te prenne trop pour des billes,du genre verifie ton installation,pas de ralonge,pas de condensateur dans la prise tel,j'ai branché en ethernet et usb,pareil 1 deconnection toutes les 5 minutes !!! 3 ans chez wanadoo et sa marchait nickel!! EVITE FREE=MERDE

par KhoLoTo

moi je ne peux pas me connecté a ma premiere instalation pas de signal adsl j'ai recut la freebox il i a six jours je renvoi le tout demain et annule des le premier prelevement

par nelson

moi je ne peux pas me connecté a ma premiere instalation pas de signal adsl j'ai recut la freebox il i a six jours je renvoi le tout demain et annule des le premier prelevement

par nelson

Free, plus jamais ça, une fois ça suffit ! 1 mois et demis sans connexion et ils ont le toupet de me réclamer le règlement des mois en question, ils sont fous où alors complétement incompétents.

par alice

y a t-il des personnes dans le 33 souhaitant former un collectif et agir massivement contre free. Il faut taper fort! Bien a vous

par BARBIER isabelle

Moi aussi, désynchronisations intempestives durant parfois plusieurs semaines et entraînant des factures énormes de hotline à 34 cts la minute! On m'a dit qu'Alice était bcp mieux que Free, je vais peut-être essayer!

par fuckfree

salut je suis un roubaisien qui n'aime pas free car c'est vraiment de la merde. du jour au lendemain la freebox ne fonctionner plus le carré clignotter j ai rebootez plusieur fois mais rien a faire. j'ai envoyer un mail pour demander pourquoi ca ne fonctionne plus.Ils m'ont repondu "Chers freenaute c'est du a une erreur de votre part car la connexion et parfait" Parfait parfait mon cul ouais ils ma tou mi sur le dos. je l'ai appele en étant ennervé il me dit qu'il fau que je soi devan la freebox.Trop con la freebox ne fonctionne pas et je doi appeler sur un portable. C'est de la Vrai merde j'ai resilier mon contrat en bloquant mon compte en leur faisant une belle lettre en disant qu'il n'ont pas tenu leur engagement. Maintenant je suis chez wanadoo et je suis bien

par roubaisien

La free box marche super bien moi je m'épanoui tout les jours grâce à cet outil merveilleux qui vous offre telephone internet et chaine tv... Vraiement génial.

par nico

Bein je crois franchement que vous melangez un peu tout là... Ok, c'est la grosse merde pour vous et je comprends j'en aurais surement fait autant. Mais il faut comprendre que les problèmes de lignes et toutes ces conneries c'est FRANCE TELECOM. Je suis administrateur réseau dans une cci et je peux vous jurer que j'ai les même problèmes et y a pas de free la dedans. Pour ouvrir ma ligne personelle ca a été une misère. Il faut prendre free lorsque l'on est sur de sa ligne. J'ai pris la freebox 4 mois après avoir ouvert ma ligne et je ne le regrette pas, car j'ai eu un bazard avec ma ligne. D'apres FT il n'y avait jamais eu de ligne chez moi. Dans la réalité, il y a eu au moins 30 locataires avant moi et la derniere en date avait une ligne. En gros ils voulaient me faire payer 80 euros pour ouvrir la ligne "vous comprenez les techniciens". FT met réellement des batons dans les roues des operateurs parce qu'ils perdent le marché et qu'ils font tout pour ralentir le degroupage avec des tarifs abusifs. Il faut savoir qu'a l'heure actuelle free et les autres louent les lignes et les abonnements sont a perte pour eux. Je me rappele aussi que l'operatrice FT m'as demandé si je voulais le net et wanadoo et m'as soulé pendant 2h pour me vendre un abonnement a chier. Je sais que free c'est pas tous les jours la joie mais ne les blamez pas trop vite. Sans eux le degroupage serait a la ramasse. A l'heure actuelle je suis chez free, j'ai du 20MB, 1MB en upload, oui ca deconnecte de temps en temps et vous croyez que c la faute de qui? de free? pourquoi? d'un point de vue strictement technique, les 3/4 des pannes sont dues a des problemes de fibre optique pendant des travaux des ces abrutis de la dde, ou des conneries de FT.

par NoF@ce

Pour ma part voilà un mois que ma freebox affiche PPP, soit disant aussi parce que soudainement je serais connecter sur un autre provider. Free est incapable de répondre à mes questions tout ce qu'ils savent me dire c'est de patienter ... Je vais aussi résilier mon abonnement et aller chez wanadoo.

par Eve

c'est clair moi ca n'arrete pas de se deconnecter et ces abruit de la hotline me dise "je vais envoyer un technicien"mon cul ca fait 3 moi que j attend kil me regle le probleme pour vous donner un ordre je suis deconnecter tout les 10 minute VIVE TOUT SAUF FREBOXXXX

par tchoum54000

a première vue aucuns de ceux qui se plaignent de free ne s'y connaissent en informatique, aucun n'a l'air d'avoir lu le manuel d'instruction de sa freebox (quant à la "connection ethernet 15 €", il suffit d'acheter un cable à 2€50, la +part des cartes meres ayant une prise LAN) Free ca merde le 1er mois, la hotline est pourrie, mais les problemes ont tous une cause qui se résoud et ce n'est pas des noob qui y mettent de la mauvaise volonté qui vont me convaincre en cassant du sucre sur le dos de Free Free dans les régions pas trop "paumées" c'est: - TV + Téléphone - 5 à 18méga - 1Go de FTP par adresse mail - 1 serveur NNTP par ligne - 1 freebox qui fait office de routeur Si on veu bien s'en donner la peine et qu'on s'y connait un peu, il n'y a aucun FAI qui n'offre quelquechose de comparable en france pour un prix aussi ridicule, si on y connai rien, on essaye pas de se prendre pour un geek et on va chez wanadoo

par pfff

ma freebox commence a se deconnecter le soir depuis 1 semaine sans savoir ni pourquoi ni comment et se reconnecte la nuit comme par enchantement et vu les commentaires sur free, on va peut etre resilier son contrat en prenant soin de bloquer les prelevements et aller voir alice ou wanadoo

par alain

Moi pareil, depuis quelques jours je me retrouve avec les PPP qui s'affiche sur la freebox, et rien a faire!!! je suis branché en Ethernet, et depuis juin je n'avais aucun soucis!!! Free et sa hotline, c'est pas trop fait pour moi, donc un petit recommandé avec AR devrait être pas si mal.... Si vous avez des solutions a ces problemes : holocost@free.fr

par holocost

ma ligne telephonik ne marche aprés instalation il n'y a pas de tonalité k faire

par moi

FREEBOX j'en ai marre de sa! je suis en dégroupé certe, mais y'a souvent des deconnexion et j'ai pas le débit attendu. yen a qui vont dire "oui...ya des réglage a faire..." j'ai tout fait!! je m'y connais jfais des étude en developpement. faite comme moi, je vais résilié chez FREE tanpis pour les 50 euros de frais de résiliation, j'irais chez club internet eux ils ont un minimum des respect pour leur client

par rikimaru sensei

j'ai free depuis 6 mois,internet:RAS,téléphonie:1problème non résolu,je suis inaudible pour mon correspondant!!!tous mes amis qui sont chez free sont satisfaits,pour mon problème de téléphone, si qq a une solution ,je l'en remercie à l'avance quand à tous les autres,bon courage à vous tous, méditez sur les commentaires de NoF@ce et de pfff,bien que ne les connaissant pas, je pense qu'ils sont proches de la réalité.

par JEUDUTAO29

J' ai été pratiquement "forcé" par ma ligne TV pour souscrire un abonnement. Une fois la LIVEBOX + DECODEUR (déconneur ?) reçus, je me suis aperçu qu'il n'y avait aucune chaine allemande, suisse captble. J

par Mich90

slt, moi une semaine pour recevoir ma freebox et de meme pour activer ma connction donc pour moi tout roule bien mauvais jour mauvaise heure mauvais momment pour toi ca arrive

par chris

je viens de lire le texte et quand je vois que c'est ecrit que neuf sont beaucoup plus honnete la je ne suis pas d'accord du tout. J'ai ete chez neuf pendant un mois ou bien entendu je devais etre activer, rien n'a fonctionner ni internet ni telephone illimité. Je devais recevoir une carte pour pouvoir les appeler gratuitement pendant 30 minutes 6 mois apres je l'attend toujours. J'ai eu beaucoup de reponse de neuf disant "on monte votre affaire a l'assistance technique 2" ah ah ah laisser moi rire enfin resultat pour un mois sans internet avec neuf ça m'a couter 50 euros de hotline ou la je tombe que sur des gens qui s'en foutte et qui nous pousse a retelephoner + renvois du modem a mes frais et ils ont essayer de pousser la plaisanterie plus loin en me demandant des frais de resiliation(45euros) des frais de resiliation que je precise sur quelque chose qui n'a jamais marcher. Et je ne vous parle pas aussi que neuf a fais une demande aupres de intrum justicia a lyon pour velir ma saisir si je ne paye pas la hotline. Conclusion NEUF SONT AUSSI V0LEUR QUE LES AUTRES. Mais une chose est sur c'est que en ce moment je vend du alice en magasin et que l'experience que j'ai eu me sert pour pouvoir expliquer aux gens les problemes des fai et croyer moi les offres de neuf ou autre ne partent pas comme des petits pains. En 20 jours 150 modems alice de vendu. Et oui neuf faut pas jouer avec les clients.

par Dj clode

scandaleux , aprés avoir réceptionné ma demande de résiiation en courrier AR FREE à continué à se prélever sur mon compte bancaire pendant plusieurs mois. Lassée d envoyer des doubles de mes accusés de réception signés par la STE FREE, j ai stoppé les prélèvements. Tenez vous bien je ne cesse de recevoir des mises en demeures , cabinet de recouvrement, maintenant huissier me réclamant les sommes que FREE me doit!! J attends désormacatiois avec impatience une convocation au tribunal A mourir de rire non ??

par laurence

1 an que ma freebox se deshynchronise,il me dise que c'est du à un materiel ds la maison,mon cul,j'ai tout débranché,ça fait pareil,lol.Je vais aussi me renseigner chez alice,je blique mon compte et je ne leur rend pas la freebox,je l'ai payé depuis le temps,s'il me font des réclamations,je les met en justice avec mes factures de telephone du 3244.

par loic

j'ai le freebox avec wifi, depuis 1mois je suis obligé de la reboot pour pouvoir avoir internet en wifi ( à chaque fois que j'allume mon pc), et maintenant, le pc de mon père par ethernet n'a plus internet qui fonctionne normallement, donc reboot incéssant ( 5fois par jours) c'est insupportable surtout quand la hotline repond a vos problème à coté, on dirait qu'il ne lise pas les mail, ils doivent avoir un logiciel qui detecte certain mot et fabrique une reponse. Bravo Free!

par vitam

Moi, j'était de ceux qui étaient bien chez free, tout marché a peu prés bien jusqu'à ce que ma ligne soit coupée Abitrairement. et la je me suis confronté à la hotline, on m'a dit que ma ligne avait était suspendu pour cause de Spam et qu'il fallait contacter le service Abuse. On m'a fait patienter pendant 20 minutes avant de me passer le seul et unique employé du service Abuse, qui m'a traité comme le pire des criminel parceque j'avait repondu à une pyramide en envoyant 50 messages. Bon d'accord c'était pas bien malin, mais bon j'ai déjà perdu 5 Euro avec ca, et personne n'a suivi. Il n'a jamais voulu me redonner mon accès, comme si j'allait me faire repiégé par le même stratagème le lendemain ! Il ne me donné que le choix de payer un accès Internet que je ne pouvait pas utiliser. J'ai était obligé de résilier, 100 Euros et il ont mit 2 mois avant de couper ma ligne (2 mois facturés evidement) A relire mon contrat, je me suis apercut que free avait s'était octroyé tous les droits, et moi je n'avait que celui de payer. Je me croyait membre d'une république et finalement l'Empire avait prit place, éxécutant sans demi mesure et sans pitié un sujet qui aurait sortie de la loi impériale.

par Onokin

Bonjour Dans votre histoire, je crois relire ce qui m'est arrivé il y a 18 mois!! pour'instant j'en suis à l'attente de convocation au tribunal telle que m'en a menacé un huissier mandaté par Free. (car après 1,5 mois de chenillard sur la V3 sans que Free ne fasse rien de positif, j'avais bloqué le prélèvement pour cause de rupture de contrat par free) Rigolo: il ya peu, free m'a envoyé une lettre pour me proposer de me réabonner chez eux !!! Je vous rassure:pigeonné une fois, ça me suffit!

par Jean Aieumar de Free

En parcourant les commentaires, je vois que certains affirment que les pb ne sont en général pas de la faute de free: En ce qui me concerne, je peux garantir que free s'est moqué de moi (je reste poli) en résumé les attentes à la hotline, les réponses aux mails au bout d'une semaine, une réponse à une lettre au bout de 4 mois, leurs incessants appels au nettoyage de ligne alors qu'ils connaissaient le pb (freebox qui ne synchronise pas car seuil au bruit trop élevé sur cette bidouille) étaient devenus insupportables: la moindre entreprise commerciale digne de ce nom,aurait proposé soit de me diminuer le débit (que j'avais demandé), soit de me résilier à l'amiable sans frais (à noter qu'au total la fumeuse gratuité de free m'a couté cher!). Je précise que je suis toujours resté poli et mesuré dans mes échanges avec free. Alors qu'on ne me dise pas que free n'y est pour rien: tout ce qui intéresse ces gens c'est de faire des bénéfices par tous les moyens

par Jean Aieumar de Free

Free= merde de chez merde. 6 mois d'attente pr recevoir ma nouvelle freebox car sur l'ancienne le port ethernet et le port usb ne marché plus. Sans compter les 5 appels a la hotline avec toujours un abruti qui vous répond: " je m'en occupe, promis elle part demain" et ca a duré 6 mois.Ensuite j'ai demandé a baissé mon débit car elle se déconnecte tout les jours et se reconnecte le lendemain, mais cela fait 1 mois et demi et toujours rien, les délais de 2 semaines sont largement dépassé. Conclusion: N'allait pas chez free, tout ce que je connais et qui l'ont, ils ont aussi des problèmes.

par SoulKasT

Cela maintenant 2 mois que j'ai pris un abonnement complet (internet, téléphone) et que rien n'a jamais marché depuis la réception de la freebox. Deux coups de téléphone facturé comme vous le savez et qui n'auront servi à rien... Le reste c'est vous qui me l'apprenez... Je ne vois pas par conséquent ce que j'aurais à attendre d'un fournisseur qui ne respecte pas ces engagements. Je n'ai pas l'intention d'attendre plus longtemps et payer pour un service qui ne m'est pas rendu. D'accord avec un des internautes; j'aimerai savoir combien leur rapporte les coups de téléphones. Nous ne sommes qu'à leurs yeux de simples pigeons à plumer. Une seule solution la résiliation, et fédérer les plaintes. Ce n'est qu'à ce prix que nous pourrons faire avancer les choses et les faire réfléchir sur leur pratique, s'ils ont une morale bien sûr et de cela je suis moins sûr.

par Brunjo

même problèmede, de la niaiserie, de l'incompétence, et de l'escroquerie de la part de free je confirme: FREE c'est de la merde

par levinceret

perso j'ai Wanadoo je paye un peux plus chére MAIS PAYE la QUALITE & service. free cegetel 9telecom etcc = grosse merde.

par IcEb3rG

he,he freebox c est un modem v90

par nemesis

sa marche mal aussi quand y pleut elle n'est pas étanche, freebox sa fait une semaine que je suis abonner, je croie aussi que je vais me tirer

par nemesis

clair free c de la merdeeee!! suite à un orage ma freebox a grillée! bim free me la remplace! facture 400€ jtrouve ke c démesuré vu ce ke c, bon l'assurance a pris en charge mais bon franchise de 130€ kan même! attendez 400 € une freebox c le prx d'une tour!!pff et là depuis hier g le fameux PPP ki clignote!! merde! comment savoir si c pas un écrasement de ligne? merci

par vince

Plus de 1 an que j'essaye de me faire rembourser des frais de résiliation aprés un déménagement.Aucune trace de mes réclamations quand je les ai appellé sur leur satanée hotline, aucune réponse à mes courriers avec AR.Free, c'est la mauvaise foie et la malhonnêtetée à l'etat pur!

par jphi

Je savais bien que je n'étais pas le seul mais pour vous trouver j'ai fini par faire FREE + MERDE sur Google et là bingo ! Non en fait après l'humour, la patince le politesse, voir qqles menaces rien n'y fait, Free se fout royalement de ses clients. Changer c'est bien mais quand on a une adresse courriel depuis plusieurs années c plutoy embetant de changer non !? Moi tous les soirs ca coupe à partir de 18h et il arrive qu'à minuit je n'ai tjrs pas de débit, c'est incroyable.Tous les matins ma box affiche fièrement PPP et quand je téléphone j'ai honte car je suis coupé une fois sur deux !! Il m"riterai franchement une action collective en justice. Pour la hot c'est effectivement 15 euros à chaque fois, j'ai bien peru que cela soit fait exprès !? denis.marion@laposte.net

par blondo

salut ben moi je suis en degrouper avec free. dc deja la freebox a mis 1 mois a arriver ensuite par erreur g commander 2 carte wifi au lieu d'une et la pas moyen d'en decommander une qd c fai c fai té baiser. ensuite 2 mois encore pour quelles arrives, 2 jours apres la freebox ne syncronyse plus dc j'apel le SAV, qui, au bout d'une semaine et 80€ de portable a enfin voulu me remettre ma ligne en etat, et la, je passe de 10 méga avant le bug a seulement 2 méga maintenant. et quand je les rapel (au SAV) ils me dise que je devrai deja etre content d'avoir 2 méga . ils se foutent vraiment de la gueule de leurs clients chez Free. résultat maintenant ils m'on trop souler et dc Résiliation. Free c'est vraiment le FAI le plus pourri du marcher. "Bande d'enculer !"

par Al One

FREE se fout de la gueule de ses clients comme de sa première chemise! 1 an que j'ai des décos sans arrêt en téléphonant et ils sont pas foutus de savoir pourquoi ni même de me renseigner ou de me dédommager!

par Renaud

moi aussi je pense que c'est france telecom qui fout la merde. je suis free et eux c'est: une pompe à fric ,des bons à rien et des mauvais en tout!!!!!!!

par moi meme

moi je réve d'une chose :une bonne masse dans les mains et de pulveriser cette moins que rien de freebox

par les frapadingues

J'ai beau entendre partout, la Freebox c'est magifique ... n'empeche que je perd ma connection parfois pour des raisons X ou Y pendant 2 jours, ou encore j'ai un débit de merde (jusqu'à me faire regretter mon 56k sisi) J'ai jamais eu autant de problème avec un fournisseur. J'habite une zone degroupée, Free propose des débits trés haut, mais voila à choisir entre un débit trés rapide qui est trés trés instable je prefere partir chez un concurrent plus serieux. Au lieu de passer 1000h en Hotline surtaxée, je resilie direct, pour aller ailleur. Mais avant de prendre Free je vous conseil de refléchir.

par BoomKO

Je me permet de prendre le clavier pour me faire l'avocat du diable. Depuis le 01 janvier 2005 j'ai connecté mon réseau informatique de ma société sur Internet en prenant un abonnement Free ADSL.Cela représente 20 postes et 4 serveurs. Effectivement quelques fois des coupures inexplicables ont lieu. Personnellement je crois en avoir subit environ 5 sur l'année. Je parle de coupure d'internet de plus de 2 heures.Mais hônnetement, pour 30 euros par mois, pour 20 personnes connecter en même temps sur internet et messagerie, il ne faut pas se plaindre... Allez faire un tour chez des fournisseurs pour des Professionnels et comparer les prix... Alors s'il vous plait ne tirez plus sur l'ambulance.Franchement, je reste persuadé que FREE n'est pas le plus mauvais des FAI. Mais je reste convaincu que beaucoup d'utilisateurs de PC se prennent un peu trop vite pour des techniciens et renvoi assez vite leurs incompétences sur les autres. Mais ceci est un autre problème. De plus il ne faut pas oublier que nous sommes de bons Français, et que comme tous bon Français qui se respectent, nous aimons bien "gueuler tout le temps" Bonne continuation à tous.

par Bill

FREE C'EST DE LA GROSSE M**** Il m'on fait poiroté 2 mois pour envoyer la freebox puis on en avait marre de payer rien du tout donc courrier de résiliation ils le recoivent coupent la ligne et 3 jours après : LA FREEBOX EST A LA POSTE !!! COMME ILS SONT MALHONETES !! ! je suis pas fou dons je l'ai pas prise, du coup j'ai pris wanadoo : 6 jours plus tard je surfais ENFIN. Mais je DETESTE FREE, CETTE SOCIETE SANS ASSISTANCE. MAIS ceci dit j'ai eu le PRIVILEGE de tester leur offre défiant la concurance : LE PAS-DEBIT ILLIMITED by free !!! ***

par ***

je tape FREE + MERDE sur google et je tombe ici. Incroyable, du jour au lendemain ma connexion n'a plus marcher (désynchros intempestives), j'avais un modem sagem, apres plusieurs appels hotline inutiles, je decide d'essayer une freebox qu'on me disait plus stable pour la connexion. Pareil la FREEBOX n'a jamais fonctionné. Cela faisait 4 ans que j'etais chez free, apres plusieurs appels de hotline tjs aussi inutiles, je decide de resilier et de bloquer les frais de resiliation (maximum puisque je venais de changer vers freebox). On me dit que la résiliation est accepté, je passe chez wanadoo qui repare sans souci mon probleme. et la 1 mois plus tard je reçois une lettre comme quoi je dois 93€ de resiliation et que je dois donner des nouvelles dans les 15 jours sinon ils seront obligé de faire une action en justice !! et le pire : la lettre est datée du 24/03 et je l'ai reçu ce matin 1er avril !!! bande d'escrocs, j'attend les poursuites, on va se marrer !!!

par sven

Y en a marre de cette boite qui nous fait croire que l'on payer rein alos qu'on casque sans le savoir Ils viennent de lancer un service de renseignements ils font raquer une blinde la mise en relation Il voudraient pas nous passer un crayon et un papier pour qu'on note les coordonnées qu'ils nous donnent Ma free box n'a jamais marché j'ai mis deux mois à l'attendre , et la j'ai perdu dix minutes pour un renseignements qu'en plus ils n'ont pas trouvé !

par Jean

moi ça fait 120 jours sans internet et maintenant 15 sans téléphone et idem free ne fait rien et me fait tourner en bourrique. Il ne me reste plus que le tribunal

par Eric

Je suis comme vous. 3 mois avec des prélèvements et pas de connexions. En dégroupage total c'est super. Et même problème pour chaque appel à la hot line, c'est vérifiez le matériel et le connexions ou je vous fais passer un technicien. J'en ai plein le dos. Par contre pour faire avancer les débats, mettre free au tribunal mais comment? Quelle est la procédure? La première démarche? Merci pour l'info.

par Jean-Michel

"Ceci est un probleme connu de nos services qui est en cours de resolution" : Ki n as jamais entendu cette phrase toute faite des pseudo techniciens de chez Free.Free est un FAI de merde incapable d appliquer le contrat passé avec ses client et en plus il mente...ils n ont jamais de reponses claires, en gros ils nous prennent pour des cons, et dailleurs ils ont peut etre raison vu leur benefice...dernier info en date, il me bloke mon reseau direct connect mais me dise ke c est faut (c bizarre, ça fait pareil chez mon pote ki est chez free mais pas sur ceux ki ont un autre FAI)

par Nico

jai un pot il le font galer depuis 3 mois pour échanger une free box ouawwwww vive la merde ! ! ! !

par spinal

Si facile pour tous ceux qui ont un probleme avec leur FAI de gueuler comme des ânes. Croire que la vie est un long fleuve tranquille n'est que pure hutopie. Si tu en as marre, tu changes, point barre. Tu verra qu'avec les autres FAI, tu aura exactement les memes ennuis. Bonne chance a toi. PS : Je rajouterais que certains commentaires virulents ne sont proféré que par des personnes qui ne connaissent pas grand chose au doux monde du "Nain Ternet"

par bibi

Je dirait que certains commentaires pas assez virulents ne connaissent pas grand chose au doux monde du "Serre vice au client".

par Yeca

Moi qui suis chez upc/noos et qui voulait bouger chez free, j'ai un peu peur !!! J'ai déjà fait wanadoo, neufTelecom et maintenant upc/noos,pour Wanadoo c'était trop cher, le neuf se sont des voleurs sans conteste ils me doivent depuis 1an et demi 35 € que je ne reverrais jamais et là upc/noos AU SECOURS ils te gonflent tes factures parce qu'ils fusionnent avec NOOs. En bref tous les opérateur se valent. Bon courage à tous !

par koy

J'avais Free, et ça se déconnectait 20 fois par jour, j'ai déménagé et j'ai résilié Free par la même occasion ! De + le son en teléphone illimité chez Free , c'est de la merde, eccho, grésillements, coupures ... Maintenant Free me réclame 66 € de frais de résiliation sous 15 jours, sinon c'est l'huissier ! J'ai fait annuler les prélévements de Free sur mon compte, j'ai payé 12 € pour ça à ma banque pour ce service de controle et de refus, et maintenant Free veut un chèque de 66 €, j'aimerais bien savoir en quoi ça leur coute 66 € pour fermer une ligne adsl de merde ! C'est des voleurs et des incompétants à l'assistance, en + en faisant le 3244 un jour on paye 0,15ctm la minute pour faire un réglement par téléphone, mais un autre jour on paye 0.34 ctm la minute toujours au 3244 pour une demande d'assistance, en + on comprend rarement la diction de l'employé qui est à l'autre bout du fils ...... !!!

par candella

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