?> Free attaque ses clients en justice par Yeca

Free attaque ses clients en justice

jeudi 9 février 2006 - 13h13

Non contents d'avoir manqué à leurs obligations de fournisseur d'accès pour un de ses clients, Free, après avoir été condamné pour cela , ne paye pas cette personne et même l'attaque en justice.

C'est la triste histoire qu'un Freenaute est en train de vivre. On ne cesse de le voir partout, Free a des problèmes avec certains de ses clients mécontents, qui vont en justice pour avoir réparation d'un manque de connexion. Ca devient de plus en plus courant, sauf que là, le pauvre a eu gain de cause, mais n'a toujours pas ses indemnités.

Pire donc, parce que cette personne a ouvertement raconté son histoire à qui veut l'entendre, et donc fait de la mauvaise publicité à Free, Free répond en l'attaquant en justice pour diffamation. Free réclame 15000 € !

Dans cette période où diffamation est le mot à la mode, placé dès que quelqu'un critique quelqu'un d'autre, c'est le genre de truc qui m'enrage.

Parce que là, question liberté d'expression, ça va loin. Autant les caricatures de Mahomet peuvent blesser les musulmans, autant là, Free ne supporte plus visiblement d'être critiqués pour des faits avérés et condamnés, et donc se permettent d'attaquer leurs propres clients...

Je vous en parle pour que l'info tourne, pour que tout le monde sache combien Free ne supporte pas qu'on dise haut et fort ses faiblesses.

ils en parlent aussi : 01net, Loic le Meur, Freenews, Génération NT, Degroupnews, L'autre monde, Les providers

Quand on voit que les gens qui demandent réclamation à Free sont traités de procéduriers, et surtout quand on voit la façon dont Free considère ses clients qui n'ont plus de connexion depuis plusieurs mois, c'est vraiment le genre de chose inadmissible...

commentaires

Ben ca devient à la mode d'attaquer ceux qui nous ont attaqué ? C'est comme FT qui attaque Le Numéro (propriétaire du 118 218) pour publicité illicite, qui les avait attaqué juste avant pour abus de position dominante. On est en train d'adopter le système américain : saisir la justice sous tous les prétexte pour faire son beurre.

par grand-mister

Comme vous le racontez, c'est-à-dire de manière inexacte, ça paraît inadmissible. Si l'on prend le temps de se renseigner un tant soit peu, ce que fait tout site un peu sérieux, on découvre qu'il n'est pas du tout poursuivi pour raconter son histoire, que Free ne semble pas contester, mais pour diffamation. Ce qui change la donne.

par Claude

Je le raconte très bien, j'ai bien écrit que c'était pour diffamation...

par Yeca

oui Free se contrefout de ses clients, j'en ai eu pour plusieurs centaines d'euros de ma poche, mais moins que si j'avais pris un avocat, c'est une fois de plus le petit, le particulier qui trinque face à des sociétés bien préparée. À quand la possibilité comme aux État-Unis d'Amérique la possibilité de constituer des associations pour attaquer les sociétés qui profitent de ce système avec l'agrément du pouvoir.

par Xav

"Il faut savoir que l'on parle de la partie émergée de l'iceberg. Les utilisateurs ADSL qui rencontrent des problèmes représentent 0,3 % de nos abonnés. Nous pouvons le mesurer très précisément en vérifiant si leur ligne est activée ou non et s'ils ont la possibilité de s'y connecter. Certes, comme notre base d'abonnés grossit avec le temps, le nombre de mécontents grandit lui aussi et trouve ainsi plus d'écho, à travers les forums notamment. Mais il s'agit d'une toute petite minorité" Bien bien monsieur le beau parleur, nous verrons bien l'iceberg et une nouvelle fois si le Titanic va couler....

par Par Titeuf

Ce qui signifie donc que les FAI ne sont pas capables de gérer ce peu de problèmes. Ou alors qu'ils s'en foutent...

par Yeca

toujour des problemes avec free,j'appelle un numero qui commence par 03 on me facture en me disant numero tiscal?alors que faire

par lami

toujour des problemes avec free,j'appelle un numero qui commence par 03 on me facture en me disant numero tiscal?alors que faire

par lami

Très amusant, cette discussion sur laquelle je tombe par le plus grand des hasards... Il y est absolument évident que la plupart des clients ne se donnent même pas la peine de lire (ou ne sont pas capables de le faire !) les conditions d'utilisation du téléphone gratuit. Si tel était le cas, on n'en verrait pas japper pour une facturation liée à un préfixe 03, clairement exclue par la convention Free et dont le proptestataire dit lui-même que c'est un numéro propre à Tiscali... Pour ma part, j'utilise Free depuis 3 ans, et n'ai jamais constaté la moindre facturation téléphonique. Il est vrai qu'étant juriste, je me suis donné la peine d'étudier la question avant de me précipiter sur mon téléphone ! Ce pour apporter un contrepoids que je crois nécessaire au concert des mécontents, toujours plus bruyants que l'immense majorité des clients satisfaits. Cela dit, après avoir étudié ce que proposent d'autres FAI, il est sûrement des réclamations justifiées, ne serait-ce que par le manque de clarté (pas toujours involontaire !) de certains textes. Si vous ne voulez ou ne pouvez pas décrypter un contrat, faites comme mes amis : Posez la question à qui est en mesure, ou est disposé à s'en donner la peine !

par Luc

Oui Luc, tu es plus intelligent que la moyenne, bravo.

par Yeca

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