?> Les pro-Free et les anti-Free par Yeca

Les pro-Free et les anti-Free

vendredi 21 avril 2006 - 11h17

Pour ceux qui s'en souviennent, j'ai eu des problèmes avec mon FAI Free, ce qui m'a valu plusieurs mois sans internet, une audience au tribunal repoussée et une seconde où les avocats de Free ne sont même pas venus. (au final j'ai bien sûr gagné).

Pendant cette longue période de lutte, j'avais remarqué (et je suis pas le seul), qu'il y avait deux catégories de personnes qui interviennent sur les forums / newsgroups / sites dédiés.

D'un côté les mécontents, qu'on peut naivement nommer les anti-Free, qui se plaignent de leur problème, en cherche une solution, clament haut et fort de se méfier du FAI en citant leur exemple personnel.

Et bizarrement parfois, on croise les "autres". Des pro-Free, qui utilisent beaucoup de leur temps personnel pour défendre le FAI, et même souvent descendre ou insulter les anti-Free.

Alors les rumeurs et les suppositions vont bon train : les anti-Free accusent souvent les pro-Free d'être des employés de Free, (à la demande de leur employeur ou de leur propre décision), qui viendraient essayer d'atténuer ces mouvements de mécontentement au milieu des clients déçus.

Cela n'est que pure spéculation, sachant que les pro-Free se défendent toujours que ce n'est pas le cas, et je ne tente pas ici d'appuyer cette accusation.

Cela dit, ce matin, dans un des posts au sujet de ma petite affaire avec Free, j'ai constaté que ce dernier commentaire :

Si facile pour tous ceux qui ont un probleme avec leur FAI de gueuler comme des ânes. Croire que la vie est un long fleuve tranquille n'est que pure hutopie. Si tu en as marre, tu changes, point barre. Tu verra qu'avec les autres FAI, tu aura exactement les memes ennuis. Bonne chance a toi. PS : Je rajouterais que certains commentaires virulents ne sont proféré que par des personnes qui ne connaissent pas grand chose au doux monde du "Nain Ternet"

Posté ici a été posté par la même IP host que la personne qui a posté une annonce officielle de Free concernant les pages perso, et reprises ici. Ce qui m'a mis la puce à l'oreille c'est le host du posteur, non habituel aux abonnés free, car étant ********.proxad.net, alors que d'habitude c'est plutôt *****-**-**-**-***-***.fbx.proxad.net

Après je peux me tromper, mais j'ai trouvé ça marrant.

commentaires

le mieux c'est les denti-free-ce.

par glorb

Pour un pro, il y a pas mal de fautes d'orthographe à mon avis !

par kubes

Que l'on ai un problème avec free celà peut arriver, et celà peut durer, et c'est alors très désagréable, comme avec les autres FAI celà dit, cependant il existe une vraie argne des "anti free" permise par l'existance des communautés de freenautes qui n'existe pas chez les autres FAI. celà dis, malgré un passif personnel lourd de problèmes avec free, j'ai navigué depuis maintenant plus de 4 ans (RTC puis ADSl) et chacune des innovations mise en place me renforce dans mon choix. :)

par Geo 113

Je bosse actuellement pour un des concurents de free (suis pas la pour vendre mon produit) et j'ai quelques infos concernant leur structure il faut savoir que tout les abonnés ,et particulièrement les premiers à utiliser des nouveaux produits sont en réalité des béta testeur sans le savoir ,voila à quoi sert la communauté freenaute, faire du béta test gratos . Les posts de mécontentement leur servent à améliorer leurs produits sans coût de financement. La seule chose à ajouter c'est qu'ils scannent régulierement le net à la recherche des critiques ,et que les futurs utilisateurs de la prochaine free box Hd que tout le monde dit extraordinaire mais que personne n'a essayé, va entrainer encore une magnifique série de béta test ,facturée bien sur au utilisateurs ...

par Nieniet

Je bosse actuellement pour un des concurents de free (suis pas la pour vendre mon produit) et j'ai quelques infos concernant leur structure il faut savoir que tout les abonnés ,et particulièrement les premiers à utiliser des nouveaux produits sont en réalité des béta testeur sans le savoir ,voila à quoi sert la communauté freenaute, faire du béta test gratos . Les posts de mécontentement leur servent à améliorer leurs produits sans coût de financement. La seule chose à ajouter c'est qu'ils scannent régulierement le net à la recherche des critiques ,et que les futurs utilisateurs de la prochaine free box Hd que tout le monde dit extraordinaire mais que personne n'a essayé, va entrainer encore une magnifique série de béta test ,facturée bien sur au utilisateurs ...

par Nieniet

le host *********.proxad.net est tout simplement le proxy de Free. Donc, la meme IP aussi. Ceci dit, a mon avis, dans les Pro-Free, ils doit sans doute y avoir des employés Free ( mais en meme temps, qui n'aime pas l'entreprise ou il bosse ( cas general )), maintenant, de la a dire qu'il sont forcé par la société d'aller gueuler sur les forums, je ne le crois pas @Nieniet : Si tu travaille pour la concurence, comment fait tu pour savoir ce qui se passe en interne chez Free ? il ne faut jamais transmettre des infos entendu sur un non dit ... chez tout les FAI que ce sois, il y aura toujours beaucoup de plaintes, de pannes etc ... mais, que ce sois chez Free, Wanadoo, Alice, c'est la meme chose. Je suis chez Free depuis pas mal de temps maintenant, sur 3 lignes, j'ai eu un problème de synchro traités en 2 jours, et une freebox HS, renvoyée en 4 jours, preuve aussi que la hotline peux être efficace. suffit de ce dire que les gens mecontent seront toujours les premier a aller sur les forums ( et ça se comprend ) mais que ce n'est en aucun cas representatif...

par DD

Je sais pas si on parle du même *******.proxad.net En tout cas, c'est pas le même que le tien, DD.

par Yeca

Vous me faite rire. Free lance des produit qui ne sont pas toujours bien tester, mais IL LES LANCE. Sans Free, on serait toujours à de l'ADSL 128 Ko à 60€ par mois ! Free à toujours ajouter des services supplementaite SANS AUGMENTER le prix, ce qui est l'exacte contraire de la concurence, ou des pratiques ancestrales de l'operateur historique. La methode Free: Hop, on peux faire de la télé ? ben tien, on va ajouter ça à l'offre, sans augmenter le prix. On eux faire de la téléphonie en IP ? hop, on ajoute, et pis tiens ça sera gratuit. La concurence: Si on ajoute ça, combien on va pouvoir en tirer de fric... L'offre equivalente au triplay de chez Free (29€99) equivaux à celle à pres de 60€ (qui me fait le calcul) chez Wanadoo. Cherchez l'erreur.... (PS: je ne travaille pas chez Free....je bosse meme pas dans l'informatique ni l'internet, je suis un "simple" utilisateur passionné.

par Franck

C'est pas faux. Mais d'un autre côté, la seule offre ADSL 20 M coute 15 € chez les conccurents, 30 € chez Free. Il faut savoir regarder des deux côtés de la lorgniette

par Yeca

Yeca a dit : "Je sais pas si on parle du même *******.proxad.net En tout cas, c'est pas le même que le tien, DD." Dans ce cas, il ressemble a quoi ? Je persise et signe qu'a mon avis, les employés de Free ( qui doivent sans doute avoir une vie de famille a coté ) ont d'autre chat a fouété que d'aller insulter sur les forums sur leur temps personnel / voir professionnel ! -------------------- pour repondre au dernier message de Yaca, dans ce cas, si on trouve moins cher ailleur et que la TV et/ou le telephone ne vous interesse pas, pourquoi aller chez Free ? votre resonnement aussi est illogique. L'offre Free s'adresse plus au gens qui ont envie d'avoir tout dans le meme forfait, dans le cas contraire, effectivement, mieux vaut prendre un autre fai ...

par DD

Le host n'est pas du type proxy***.proxad.net, c'est tout. Pour la comparaison des prix des FAI, je voulais juste démontrer qu'il est facile de dire que Free est magnifique quand on prend le cas qui l'arrange le plus. Quand on prend celui qui l'arrange le moins, c'est totalement différent.
C'est la ligne de défense des pro-Free habituelle, qui me soule, tout comme celle qui consiste à dire "si vous êtes pas content allez voir ailleurs" alors que le principe d'un contrat de service est que le service doit être rendu.
La phrase "c'est pas mieux ailleurs" me défrise tout autant, parce qu'elle n'excuse pas d'être médiocre.

par Yeca

Yeca : dans le cas d'une connexion bas débit free, c'est quel type d'adresse ? (En .proxad.net ??? ça expliquerait l'absence du fbx...), j'ai jamais vérifié car je suis rarement sur mon 28K... Et Pro ou Anti Free ce qui est idiot (comme dans 90% des posts) c'est l'extrémisme dans les idées et les propose, en donnant son point de vue avec humilité et tolérance, on aurait pas de mot du style "soule", "défrise", ... Des internautes haut débit n'ont jamais eu de soucis, tant mieux pour eux car ça devrait être le cas de tous, pour tous les autres (j'en fais parti), le problème ne vient pas toujours du FAI, ça peut venir de FT, de sa propre installation (logicielle ou matérielle) et là il est difficile pour une hot-line d'être exhaustif pour les solutions de problèmes. Et s'il n'y avait qu'avec les FAI que l'on avait des problèmes dans notre vie ce serait vraiment qu'un moindre mal, ceci dit, on ne peut que souhaiter à chacun de ne jamais avoir aucun problème (si tant est que cela puisse être totalement bénéfique à une personne)...

par Namo

Dire que tous les internautes haut débit devraient avoir eu des soucis, et que ce serait normal prouve bien la débilité de ce que tu dis. Depuis quand es-ce normal que le service ne soit pas rendu ? Alors il devrait être normal que tous les abonnés ne paient pas ce service de temps en temps...

par Yeca

Yeca : Que vois je en dessous de la fenêtre de saisie du message ? "Merci de rester courtois et polis dans vos commentaires.". Je trouve déjà que le terme "débilité" n'est pas très courtois, de plus je n'ai jamais dit que c'était normal que les services ne soit pas rendus. J'arrêterai là ma discussion car mes propos étaient assez clairs et je n'ai pas envie de débattre 10 fois dessus.

par Namo

Excuse moi, mais le fait que tu ramène les éternels excuses pro-free dans ce post qui n'a rien à voir (on ne cherche pas à dire si untel ou untel est fautif...). Dire que ça peut être la faute de FT ou de l'abonné , alors qu'on ne parle pas du tout de ça est une excuse pro-Free habituelle. Donc ramener ça ici, hors contexte, oui, c'est une débilité.

par Yeca

"et je ne tente pas ici d'appuyer cette accusation." Puis ensuite un lot d'assertion qui tendent à faire croire ce dont tu te défends. Jolie prouesse, mais cela se voit. Au passage, tu peux regarder mon IP. Elle est chez Nérim et pourtant certains persistent à me considérer comme Pro-Free. Bref, occupe toi de l'essentiel (ton problème avec Free) et évite de te décridibiliser avec les rumeurs.

par Patrick C.

Citation de Yeca : ""C'est pas faux. Mais d'un autre côté, la seule offre ADSL 20 M coute 15 € chez les conccurents, 30 € chez Free. Il faut savoir regarder des deux côtés de la lorgniette"" Oui c soit 15€* (* les 3 premiers mois), ou 15€* (* hors location du modem) et c surtou 15€ sans tv (100 chaine gratuite chez free), sans téléphone illimité, sans compte page perso de 10go illimité. Avec free ya pas de * et tu dispose de la meilleur box du marché en plus c eux qui la fond (pas comme wanadoo qui a soutraité sa livebox de merde). La plupar des probléme des abonnés vienne des zone non dégroupé pourquoi ? parce que france telecom a toute les lignes non dégroupé géré par du materiel qui a 20 ans, en plus il s'amuse a dégommé certaine ligne des autres fournisseurs (il on surtout une dent contre free qui fait baisser les prix du marché). Je ne suis pas un employé free. Free en plus est trés commercial, moi a la base j'aité en 512k maintenant je suis en 10m et cela juste par leur interface internet. J'ai un copain qui avait du 512k chez un autre opérateur, il a du passé 3 coup de fil a son operateur avant qu'il lui métte du 4m et cela a pris beaucoup plus de temp.

par Jujudauf

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